эффективные решения для вашего бизнеса

Единая диспетчерская служба – ваш надежный партнер в сфере ЖКХ и благоустройства!

Больше, чем диспетчерская служба

Оптимизируйте взаимодействие с жителями и улучшите качество обслуживания благодаря удобному сервису по оперативному информированию населения о текущих мероприятиях и технических неполадках. Получайте своевременные уведомления от клиентов, контролируйте выполнение заявок всеми участниками процесса и обеспечьте бесперебойное функционирование коммунальных объектов и оборудования. Повысьте уровень доверия среди потребителей и сократите издержки, доверив нам профессиональное управление коммуникациями.

Наши возможности

Call-центр для администраций органов местного самоуправления
  • Прием, обработка обращений населения 24/7
  • Обеспечение всех участников процесса доступом в программу, передача заявок происходит мгновенно.
  • Круглосуточный мониторинг и информирование ответственных лиц.
  • Контроль качества выполнения работ по заявке посредством предоставления обратной связи.
  • Предоставление ежедневной статистики и ежемесячного аналитического отчета.
  • Выявление ТОП-проблемных адресов и тематик обращений.

Рост оценки доверия к работе муниципальных центров управления регионом.
Анкетирование, социологические опросы, уведомления
  • Проведение опросов автоматизировано, оператором или голосовым помощником.
  • Рассылка уведомлений по адресам, телефонам push-уведомления.
  • Предоставление статистических и аналитических данных.






CRM-система
  • Собственный программный продукт.
  • Запись и хранение данных пользователей.
  • Предоставление истории звонков и обращений жителей.
  • Аналитические и статистические данные.
  • Личный кабинет пользователя.






Внедрение услуг в кратчайшие сроки.
Улучшение показателей рейтинга 45
Диспетчерская служба для управляющих компаний города
  • Прием и обработка обращений населения 24/7.
  • Обеспечение всех участников процесса доступом в программу, передача заявок происходит мгновенно.
  • Круглосуточный мониторинг и информирование ответственных лиц.
  • Контроль качества выполнения работ по заявке посредством предоставления обратной связи.
  • Предоставление ежедневной статистики и ежемесячного аналитического отчета.
  • Выявление ТОП-проблемных адресов и тематик обращений.

Для бесперебойной работы здания call-центра обеспечено энергоснабжением первой категории надежности.
Мониторинг сигналов от систем диспетчерского контроля лифтов
  • Круглосуточный мониторинг состояния технологического оборудования и сигнализация сбоев/нарушений параметров.
  • Дистанционное управление объектами.
  • Работа квалифицированных операторов, контроль сроков эвакуации пассажиров и проведение нормативных работ.
  • Исключение простоев лифта более 24 часов, сокращение сроков реагирования и устранения неисправности.
  • Статистические и аналитические данные по состоянию лифтового хозяйства в городе.



Рост оценки доверия к работе муниципальных центров управления регионом.
CRM-система
  • Собственный программный продукт.
  • Запись и хранение данных пользователей.
  • Предоставление истории звонков и обращений жителей.
  • Аналитические и статистические данные.
  • Личный кабинет пользователя.




Система диспетчеризации объектов коммунального комплекса (лифты, УФО, ПСДУ, КНС, ВНС, насосные группы, котельные, ЦТП, ИТП) позволяет отказаться от обходчиков и устранять проблему раньше, чем ее заметят жители.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ
ЕДС выполняет работы по автоматизации объектов коммунального комплекса (ОКК). Контроль состояния технологического оборудования, управление и анализ его работы, находящегося на расстоянии в сотни километров.

  • Автоматизация ДУ, ППА.
  • Пусконаладочные работы на объектах.
  • Работы по монтажу систем автоматизации и диспетчеризации инженерных систем.
  • Программирование и настройка промышленных контролеров, панелей операторов.
  • Данные поступают и хранятся в CRM-системе.
Мониторинг сигналов от систем диспетчерского контроля лифтов
  • Круглосуточный мониторинг состояния технологического оборудования и сигнализация сбоев/нарушений параметров.
  • Дистанционное управление объектами.
  • Работа квалифицированных операторов, контроль сроков эвакуации пассажиров и проведение нормативных работ.
  • Исключение простоев лифта более 24 часов, сокращение сроков реагирования и устранения неисправности.
  • Статистические и аналитические данные по состоянию лифтового хозяйства в городе.
Внедрение системы анализа обращений населения
  • Автоматическое выявление "всплесков" обращений в конкретных точках и незамедлительно реагирует на них.
  • Самостоятельно анализирует базы данных ЕДС.
  • Позволяет выявить причину отсутствия или перебоя подачи ресурса с котельных, ЦТП, ИТП, ВНС, ТП и др.


Система информирования населения - online-карта плановых работ и технологических сбоев.




  • Запись и хранение данных пользователей.
  • Предоставление истории звонков и обращений жителей.
  • Аналитические и статистические данные.
  • Личный кабинет пользователя.

Роботизация входящих и исходящих звонков

Не имеет аналогов в Московской области. Связь гарантирована несколькими интернет-каналами.
  • Не пропускает звонки, ожидания на линии несколько секунд.

  • Способен обслуживать до 60 абонентов единовременно.

  • Не восприимчив к агрессии и негативным высказываниям, всегда вежливое общение.

  • Не каждый сможет отличить нашего робота от человека.

  • Оформляет обращение с занесением данных в CRM, подтверждает и закрывает заявки, возвращает неисполненные заявки исполнителю, проводит опросы по уровню лояльности.

  • Не имеет аналогов в Московской области.

Цифровые решения на службе комфорта горожан

Мобильное приложение и веб-платформа позволяют жителям быстро решать бытовые проблемы, повышая прозрачность и эффективность работы коммунальных предприятий.
  • Мобильное приложение и сайт
    Удобный канал коммуникаций с населением: оперативная подача и обработка заявок от пользователя 24/7, отправка уведомлений о ремонтных работах по адресу регистрации пользователя, отчетов о выполнении заявок.
  • Чат-бот в Telegram и иные форматы онлайн-коммуникации
    ЕДДС, РСО, УК и ОМСУ автоматически получают оперативную информацию о ситуации в городе в online-режиме.
Узнайте больше о современных инструментах взаимодействия между населением и коммунальными службами. Откройте для себя преимущества цифровой трансформации.

Получите персональное предложение

Для получения точной информации и индивидуального расчета, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов или свяжитесь с менеджером службы.
Мы обсудим детали и предложим персональные условия обслуживания.
Получить КП
Давайте познакомимся! Укажите сферу деятельности Вашей компании
Какая услуга Вас интересует?
100
100000
Какой профиль клиентов Вы обслуживаете?
Какие технологии Вы предпочитаете использовать?
*Можно выбрать несколько вариантов
Когда Вы планируете начать сотрудничество?
*Можно выбрать несколько вариантов
Спасибо за ответы!
Мы подготовим для персональное коммерческое предложение и направим в ближайшее время